01项目背景
市民百宝箱定位城市级一站式民生服务入口，将政务办理、公共服务、社区生活、信息查询等能力聚合到一个应用，让市民「一个应用办成多件事」。
02核心挑战
- 政务与公共服务事项多、入口分散，市民办事找入口难；
- 跨部门数据不通，难以做智能化办事引导；
- 多端（APP / 小程序 / 自助终端）需一致且无障碍的体验。
03AI 交付架构
04丰火达解决方案
丰火达科技以政务大模型（RAG）为大脑，构建市民百宝箱：用户用自然语言描述需求，系统自动解析意图、拆解办事步骤并引导完成材料准备与在线申办。
我们将分散的部门事项封装为可调用的服务 Agent，按场景编排串接；多端共享同一套对话与服务中台，支持无障碍与适老化。系统私有化部署于政务云，保障数据不出域与全程可追溯。
一个应用办成多件事：丰火达以政务大模型 RAG，把分散的部门事项编排为可对话的服务。
05AI 技术亮点
政务大模型 RAG
自然语言解析意图、拆解办事步骤并引导申办。
服务 Agent 编排
部门事项封装为可调用 Agent 按场景串接。
多端私有化
APP / 小程序 / 自助终端一致体验，数据不出域。
06关键成果
一站式民生服务聚合
RAG政务大模型问答
多端一致无障碍体验
07项目实景
